Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20253.945
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 202511.411
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025836
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20256.570
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 9 de out. de 202513.448
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 8 de set. de 202515.604
- Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de jan. de 202623.202
- Como faço para fechar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 3 de nov. de 2025449
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025875
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026395
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 23 de jan. de 2026349
- Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 25 de jan. de 2026455
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de dez. de 2025378
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025579
- Como alterar minha senha de acesso?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 21 de jan. de 202619.305
Mostrando 46-60 de 67 artigos