Como corrigir problemas comuns com as chaves de acesso da carteira de trading DEX
1. O que acontece se eu mover minha chave de acesso para um dispositivo que não a suporta?
Seus ativos DEX ainda aparecerão na sua carteira, mas você não poderá usar as funções de trading DEX desse dispositivo.
2. E se eu ver uma mensagem dizendo que o número máximo de chaves de acesso foi atingido?
Cada carteira DEX permite várias chaves de acesso, mas há um limite. Se você ver esta mensagem, acesse Gestão de Chave de Acesso e remova qualquer chave de acesso que você não use mais antes de adicionar uma nova.
3. Quando preciso restaurar minha chave de acesso?
Você precisará restaurar sua chave de acesso se o seu dispositivo antigo for perdido ou se você excluir a chave de acesso acidentalmente.
4. E se eu perder minha chave de acesso?
Se restar apenas uma chave de acesso, você não poderá excluí-la. Nesse caso, você deve restaurar sua chave de acesso da corretora primeiro.
Após a restauração, você receberá um link via e-mail para configurar uma nova chave de acesso para sua carteira DEX. O anterior se tornará automaticamente inválido. Verifique se o seu e-mail registrado está ativo e que pode receber e-mails.
5. Posso usar minha chave de acesso em vários dispositivos?
Se a sincronização não funcionar, você precisará ler um código QR com seu dispositivo antigo para autorizar, ou recuperar sua chave de acesso via e-mail.
6. O que devo fazer se uma verificação de segurança me bloqueia durante o resgate de carteira?
O sistema mostrará o tipo de risco detectado. Você pode seguir as instruções na tela para alterar seu endereço da carteira e tentar novamente, ou escolher ignorar o aviso e continuar.
7. Qual é a diferença entre chaves de acesso da carteira DEX e chaves de acesso para corretora ou Pay?
A carteira DEX e a Corretora compartilham a mesma chave de acesso. Para usá-la em DEX, você precisará autorizá-la na Corretora first.
A chave de acesso do Pay é separada e não afeta suas chaves de acesso DEX ou da Corretora.
Como transferir meus ativos se o meu dispositivo não for compatível com chaves de acesso?
Transferências de ativos sempre devem ser aprovadas com sua chave de acesso pessoal. Nossa plataforma não pode alterar ou usar sua chave de acesso em seu nome.
Se o seu dispositivo não for compatível com chaves de acesso, você tem duas opções:
Mude para um dispositivo compatível (iOS 17+ ou Android 14+ com o Google Services habilitado).
Use o resgate de carteira para transferir o controle de sua carteira e gerenciar ativos de forma independente.
Após restaurar minha chave de acesso, vou ter que aguardar para usar a DEX novamente?
Não. Depois que a restauração for concluída, você poderá usar todas as funções da DEX imediatamente.
O email usado para restaurar está vinculado à minha conta na nuvem?
Seu e-mail da carteira DEX deve corresponder ao e-mail vinculado à sua conta da Corretora:
Se você restaurar o e-mail da Corretora, precisará confirmar que ele também funciona para a DEX.
Caso contrário, siga as instruções na tela para vincular novamente um novo e-mail para trading na DEX.