¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Herramienta de autoservicio
Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:
Desde la app:
Recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios
Abre la página de Centro del usuario
Selecciona Perfil y configuración, busca Seguridad y selecciona Contraseña de inicio de sesión en la sección Métodos de autenticación
Completa la siguiente información y confirma:
Contraseña de inicio de sesión actual
Nueva contraseña
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Completa la Autenticación de seguridad (como la autenticación por teléfono, correo electrónico o código de la app de autenticación) que hayas configurado y selecciona Confirmar
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS una vez que se realice el cambio correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña de inicio de sesión
Ve a la página de inicio de sesión e ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y selecciona Olvidé mi contraseña
Selecciona Olvidé mi contraseña después de ingresar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico
Ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y selecciona Confirmar
Completa la siguiente información y selecciona Siguiente:
Nueva contraseña
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Confirma la nueva contraseña
Se te pedirá que completes la Autenticación de seguridad ingresando tu código de autenticación de 2 factores. Luego, selecciona Confirmar
Tu Nueva contraseña se actualizará e ingresarás a la página de inicio de sesión para volver a ingresar la información de tu cuenta y la nueva contraseña de inicio de sesión
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS una vez que se realice el cambio correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Desde el sitio web
Recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ingresa al Centro de seguridad (ícono de perfil > Seguridad)
En Métodos de autenticación, busca Contraseña de inicio de sesión y selecciona Cambiar contraseña
Busca la contraseña de inicio de sesión en la página del centro de seguridad
Completa y confirma tu contraseña actual, nueva contraseña, Código 2FA (si corresponde) para continuar
Ingresa los detalles de tu contraseña
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS una vez que se realice el cambio correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña de inicio de sesión
Abre la página de inicio de sesión de okx.com, ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y selecciona Olvidé mi contraseña
Selecciona Olvidé mi contraseña para continuar
Ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y selecciona Siguiente
Introduce el código de verificación y selecciona Siguiente
Actualiza tu Nueva contraseña y selecciona Confirmar
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Una vez modificado, selecciona Continua con el inicio de sesión e irás a la página de inicio de sesión para volver a ingresar tu correo electrónico/teléfono y la nueva contraseña
Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS una vez que se realice el cambio correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Solución de problemas comunes al restablecer contraseñas
Si te encuentras con alguno de los problemas que se indican a continuación, prueba la solución correspondiente.
Se alcanzó el límite de intentos
Esto significa que se intentó restablecer la contraseña demasiadas veces. Espera un rato y vuelve a intentarlo más tarde.
No recibí el código de verificación por SMS
Verifica la señal de tu teléfono móvil. Asegúrate de que el mensaje no haya sido bloqueado o filtrado por tu teléfono o tu operador.
La página no responde o no se puede hacer clic en "Siguiente"
Esto suele deberse a una demora en la red o a un problema temporal del sistema. Actualiza la página o intenta más tarde.
No se pueden recibir códigos de verificación (teléfono, correo electrónico o autenticador)
Si no puedes recibir códigos de verificación, o tu número de teléfono, correo electrónico o app de autenticación ya no están disponibles, consulta estos artículos:
Falló el reconocimiento facial
Actualiza la aplicación a la última versión.
Para mejorar la seguridad de los fondos de la cuenta, la función de contraseña de fondos se eliminó a partir de la versión de la app 6.0.24. Si tu página aún te pide que ingreses o establezcas una contraseña de fondos, actualiza la aplicación a la última versión.
Si no puedes cambiar la contraseña por tu cuenta o no sabes cómo proceder, ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.