Как изменить пароль для входа

Инструмент самообслуживания

Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:

В приложении

Я помню пароль для входа

1. Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя

   

   Откройте страницу «Пользовательский центр»

2. Нажмите Профиль и настройки, найдите Безопасность и выберите Пароль для входа в разделе Способы аутентификации

3. Заполните информацию ниже и подтвердите:

   • Текущий пароль для входа

   • Новый пароль для входа

     • От 8 до 32 символов

     • 1 символ нижнего регистра

     • 1 символ верхнего регистра

     • 1 цифра

     • 1 символ

   • Пройдите аутентификацию в целях безопасности (например, аутентификацию по телефону/электронной почте/коду в приложении для аутентификации), которую вы настроили, и нажмите Подтвердить

4. После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS

Примечание. Вывод средств и P2P-торговля будут недоступны в течение 24 часов на любом новом устройстве после того, как вы измените свой пароль для входа.

Я не помню пароль для входа

1. Перейдите на страницу входа, вставьте номер телефона или адрес электронной почты и выберите Забыли пароль?

   

   Выберите «Забыли пароль?» после того, как вставили номер телефона или адрес электронной почты

2. Введите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Подтвердить

3. Заполните следующую информацию о себе и нажмите Далее:

   • Новый пароль для входа

     • От 8 до 32 символов

     • 1 символ нижнего регистра

     • 1 символ верхнего регистра

     • 1 цифра

     • 1 символ

   • Подтверждение нового пароля

4. Затем будет предложено завершить аутентификацию безопасности, вставив код двухфакторной аутентификации и выбрав Подтвердить

5. Ваш новый пароль будет обновлен, а вы перейдете на страницу входа, где потребуется ввести информацию об аккаунте и новый пароль для входа

6. После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS

Примечание. Вывод средств и P2P-торговля будут недоступны в течение 24 часов на любом новом устройстве после того, как вы измените свой пароль для входа.

На сайте

Я помню пароль для входа

1. Войдите в аккаунт на сайте okx.com и перейдите в Центр безопасности (Значок профиля > Безопасность)

2. В разделе Способы аутентификации найдите Пароль для входа и выберите Изменить пароль

   

   Найдите пароль для входа на странице Центра безопасности

3. Введите и подтвердите свой текущий пароль, новый пароль, код 2FA (если имеется), чтобы продолжить

   

   Укажите пароль

4. После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS

Примечание. Вывод средств и P2P-торговля будут недоступны в течение 24 часов на любом новом устройстве после того, как вы измените свой пароль для входа.

Я не помню пароль для входа

1. Перейдите на страницу входа на okx.com, вставьте номер телефона или адрес электронной почты и выберите Забыли пароль

   

   Выберите «Забыли пароль?», чтобы продолжить

2. Введите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Далее

3. Введите код подтверждения и выберите Далее

4. Укажите новый пароль и нажмите Подтвердить

   • От 8 до 32 символов

   • 1 символ нижнего регистра

   • 1 символ верхнего регистра

   • 1 цифра

   • 1 символ

5. После изменения нажмите Продолжить вход. Вы перейдете на страницу входа, где потребуется снова ввести электронную почту/номер телефона и новый пароль

6. После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS

Примечание. Вывод средств и P2P-торговля будут недоступны в течение 24 часов на любом новом устройстве после того, как вы измените свой пароль для входа.

Устранение распространенных проблем, связанных со сбросом пароля

При столкновении с какой-либо из указанных ниже проблем попробуйте представленное решение.

Достигнут лимит операций

Это означает, было сделано слишком много попыток сбросить пароль. Подождите некоторое время и повторите попытку позже.

Не удалось получить код подтверждения по SMS

Проверьте сигнал мобильной связи. Убедитесь, что сообщение не было заблокировано или отфильтровано телефоном или оператором.

Страница не отвечает или не получается нажать кнопку «Далее»

Обычно это связано с задержкой сети или временной проблемой системы. Обновите страницу или повторите попытку позже.

Не удается получить коды подтверждения (по телефону, адресу электронной почты или через приложение для аутентификации)

Если коды подтверждения не приходят или номер телефона, адрес электронной почты или приложение для аутентификации больше не доступны, ознакомьтесь с этими статьями:

• Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)

• У меня проблемы с получением SMS-кода

Не работает распознавание лица

• Обновите приложение до последней версии.

• Для повышения безопасности аккаунта функция финансового пароля была удалена, начиная с версии приложения 6.0.24. Если на странице по-прежнему запрашивается ввод или установка финансового пароля, обновите приложение до последней версии.

• Если нет возможности самостоятельно изменить пароль, обратитесь за помощью в службу поддержки.