De ce nu mi-a fost creditată depunerea?

Notificare importantă:din cauza unei actualizări a sistemului platformei, unele adrese de depunere au fost actualizate pe 27 martie 2025. Înainte de a transfera orice active, verifică ultima adresă de depunere și rețeaua acceptată pe pagina de depunere OKX.

Dacă ai folosit o adresă de depunere OKX anterior, nu îți face griji. Adresele de depunere utilizate anterior vor rămâne valabile pentru o perioadă scurtă, iar depunerile trimise către adresele vechi în această perioadă nu se vor pierde. Totuși, dacă ai salvat sau ai pus pe lista de permisiuni o adresă de depunere OKX, actualizeaz-o cât mai curând posibil pentru a evita probleme ulterioare.

De asemenea, reține că unele tokenuri nu mai sunt acceptate în anumite rețele. De exemplu, depunerile în USDT prin rețeaua BSC nu sunt acceptate pe OKX, deși depunerile BNB pe rețeaua BSC sunt încă acceptate.

Întârziere cauzată de confirmarea de bloc

Vă sugerăm să verificați dacă informațiile de depunere pe care le-ați introdus sunt corecte și care este statusul tranzacției dvs. pe blockchain. În cazul în care tranzacția se desfășoară pe blockchain, puteți verifica dacă tranzacția dvs. obține numerele necesare pentru confirmare. Vei primiți suma depunerii odată ce aceasta ajunge la numerele de confirmare necesare.

În cazul în care nu vă găsiți depunerea pe blockchain, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei respective pentru a solicita ajutor.

Depunerea de cripto diferite

Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o criptomonedă acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.

Selectați cripto acceptată de platforma respectivă

Adresă și rețea incorecte

Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o rețea acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.

Selectați rețeaua de depunere acceptată de platforma respectivă în câmpul Rețea de depunere

De exemplu, doriți să depuneți ETH la o adresă BTC care nu este compatibilă. Acest lucru poate duce la eșecul depunerii.

În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Etichetă/memo/comentariu incorect sau lipsă

Este posibil ca cripto pe care doriți să le depuneți să necesite completarea unui memo/etichetă/comentariu. Se găsește pe pagina noastră de depuneri.

Puteți găsi eticheta pe pagina noastră de depunere

Dacă găsiți o etichetă, introduceți-o în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a platformei respective. Dacă nu găsiți Eticheta pe platforma respectivă, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al platformei.

Observație: dacă introduceți o etichetă greșită/sau aceasta lipsește, acest lucru poate duce la eșecul depunerii. În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Depunere la adrese contractuale inteligente

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că ați selectat adresa contractului de depunere acceptată de respectiva platformă. În caz contrar, ar putea duce la eșecul depunerii.

Asigurați-vă că adresa contractului de depunere este acceptată de platforma respectivă

Depunerea recompenselor pe Blockchain

Profitul din minare poate fi depus doar în portofelul dvs. Recompensele pot fi depuse în contul nostru doar după ce acestea au fost depuse în portofelul dvs., deoarece nu acceptăm depuneri de recompense pe blockchain.

Depuneri combinate

Când doriți să efectuați o depunere, asigurați-vă că trimiteți o singură cerere de depunere de fiecare dată. Dacă trimiteți mai multe solicitări pentru singură tranzacție de depunere, nu vă veți primi depunerea. În astfel de cazuri, vă invităm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Nu s-a atins suma minimă pentru depunere

Înainte de a trimite o cerere de depunere, asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă, pe care o puteți afla pe pagina noastră de depuneri. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.

Asigurați-vă că depuneți cel puțin suma minimă pentru depunere afișată pe pagina noastră de depuneri

Nu putem procesa o sumă de depunere mai mică decât minimul, și nici nu putem inversa sau rambursa tranzacția.

Observație: puteți afla suma minimă de depunere pe pagina de detalii depunere active.

Platformă de destinație neacceptată sau dezactivată

Dacă depunerea ta a fost trimisă către o adresă aparținând altei platforme care a fost dezactivată sau nu mai suportă depuneri, fondurile s-ar putea să nu fie creditate în contul tău OKX. În unele cazuri, activele pot fi returnate în portofelul de origine, în loc să fie creditate în contul tău. Altfel, va trebui să contactezi echipa de asistență a platformei destinatare pentru a solicita recuperarea.

Depuneri de active netranzacționabile

Dacă depui active care nu sunt acceptate pentru tranzacționare sau depunere pe OKX, fondurile s-ar putea să nu fie creditate. Asigură-te că activul depus este tranzacționabil și acceptat pe OKX înainte de a iniția o depunere Pentru mai multe informații, consultă articolul despre activele netranzacționabile și află mai multe despre cum să retragi activele netranzacționabile aici.

Dacă nu vi se aplică niciuna dintre cele de mai sus, contactați serviciul nostru de asistență clienți dând clic pe butonul de mai jos.