Como alterar minha senha de acesso?
Ferramenta de autoatendimento
Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:
No aplicativo
Lembro da minha senha de acesso
Abra o App da OKX e acesse Central do Usuário
Abra a página Central do Usuário
Selecione Perfil e configurações, procure Segurança e selecione Senha de entrada na seção Métodos de autenticação
Preencha os dados abaixo e confirme:
Senha de acesso atual
Nova senha de acesso
8 a 32 caracteres
1 caractere minúsculo
1 caractere maiúsculo
1 número
1 símbolo
Preencha a Autenticação de segurança (como autenticação de telefone/e-mail/código do aplicativo de autenticação) que você configurou e selecione Confirmar
Uma notificação por e-mail/SMS será enviada após a alteração
Observação: saques e trading P2P ficarão indisponíveis por 24 horas em qualquer dispositivo novo depois que você alterar sua senha de login.
Esqueci minha senha de acesso
Vá para a página de login e insira seu número de telefone ou endereço de e-mail e selecione Esqueceu sua senha
Selecione Esqueceu sua senha depois de inserir seu número de telefone ou endereço de e-mail
Insira seu número de telefone ou endereço de e-mail e selecione Confirmar
Preencha os dados abaixo e selecione Próximo:
Nova senha de acesso
8 a 32 caracteres
1 caractere minúsculo
1 caractere maiúsculo
1 número
1 símbolo
Confirmar nova senha
Você será solicitado a preencher a Autenticação de segurança inserindo seu Código de autenticação de 2 fatores e selecione Confirmar
Sua nova senha será atualizada e direcionará você para a página de login, onde você deverá inserir novamente as informações da sua conta e a nova senha de acesso
Uma notificação por e-mail/SMS será enviada após a alteração
Observação: saques e negociações P2P ficarão indisponíveis por 24 horas em qualquer novo dispositivo depois que você alterar sua senha de login.
No site
Lembro da minha senha de acesso
Faça login em sua conta em okx.com e acesse a central de segurança (Ícone de perfil > Segurança)
Em Métodos de autenticação, procure Senha de acesso e selecione Alterar senha
Procure senha de acesso na página Central de Segurança
Preencha e confirme sua senha atual, nova senha e o código de A2F (caso haja) para continuar
Insira os detalhes da sua senha
Uma notificação por e-mail/SMS será enviada após a alteração
Observação: saques e negociações P2P ficarão indisponíveis por 24 horas em qualquer novo dispositivo depois que você alterar sua senha de login.
Esqueci minha senha de acesso
Abra a página de login okx.com, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail e selecione Esqueceu sua senha
Selecione Esqueceu sua senha para continuar
Insira seu número de telefone ou endereço de e-mail e selecione Próximo
Insira o código de verificação e selecione Próximo
Atualize sua Nova senha e selecione Confirmar
8 a 32 caracteres
1 caractere minúsculo
1 caractere maiúsculo
1 número
1 símbolo
Uma vez alterada, selecionando Continuar login irá direcioná-lo para a página de entrada para reinserir seu e-mail/telefone e sua nova senha
Uma notificação por e-mail/SMS será enviada após a alteração
Observação: saques e negociações P2P ficarão indisponíveis por 24 horas em qualquer novo dispositivo depois que você alterar sua senha de login.
Solução de problemas comuns de redefinição de senha
Se você se deparar com algum dos problemas abaixo, tente a solução correspondente.
Limite de operação atingido
Isso significa que a redefinição de senha foi tentada muitas vezes. Você pode aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde.
Não recebi o código de verificação por SMS
Verifique o sinal do seu celular. Verifique se a mensagem não foi bloqueada ou filtrada pelo seu telefone ou operadora.
A página não está respondendo ou não é possível clicar em "Avançar"
Isso geralmente é causado por atraso na rede ou um problema temporário do sistema. Atualize a página ou tente novamente mais tarde.
Não consigo receber códigos de verificação (telefone, e-mail ou autenticador)
Se você não conseguir receber códigos de verificação ou se seu número de telefone, e-mail ou app de autenticação não estiver mais disponível, consulte estes artigos:
Falha de reconhecimento facial
Atualize seu aplicativo para a versão mais recente.
Para aumentar a segurança dos fundos da conta, o recurso de senha para fundos foi removido a partir da versão 6.0.24 do aplicativo. Se a sua página ainda solicitar que você insira ou defina uma senha de fundos, atualize o aplicativo para a versão mais recente.
Caso não consiga alterar a senha por conta própria ou não saiba como proceder, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.