Komme i gang

Hvorfor har ikke innskuddet mitt blitt kreditert?

Publisert 1. sep. 2023Oppdatert 23. feb. 20265 minutter å lese13 568

Viktig melding:
På grunn av en oppgradering av plattformsystemet ble noen innskuddsadresser oppdatert 27. mars 2025. Før du overfører noen aktivaer, vennligst sjekk den nyeste innskuddsadressen og det støttede nettverket på OKX-innskuddssiden.

Hvis du har brukt en OKX-innskuddsadresse før, trenger du ikke bekymre deg. Tidligere brukte innskuddsadresser vil forbli gyldige i en kort periode, og innskudd sendt til gamle adresser i løpet av denne perioden vil ikke gå tapt. Hvis du har lagret eller hvitelistet en OKX-innskuddsadresse, vennligst oppdater den så snart som mulig for å unngå eventuelle problemer senere.

Vær også oppmerksom på at noen tokens ikke lenger støttes på visse nettverk. For eksempel støttes ikke USDT-innskudd via BSC-nettverket på OKX, selv om BNB-innskudd på BSC-nettverket fortsatt støttes.

Forsinket fra blokkbekreftelse

Du kan sjekke om du har lagt inn riktig innskuddsinformasjon og transaksjonsstatus på blokkjeden. Hvis transaksjonen din er på blokkjeden, kan du sjekke om transaksjonen din når de nødvendige bekreftelsesnumrene. Du vil motta innskuddsbeløpet ditt når den når de nødvendige bekreftelsesnumrene.

Hvis du ikke finner innskuddet ditt på blokkjeden, kan du kontakte plattformens kundestøtte for å få hjelp.

Innskudd av forskjellige kryptovalutaer

Før du sender inn en innskuddsforespørsel, sørg for at du har valgt kryptovalutaen som støttes av den tilsvarende plattformen. Ellers kan det føre til problemer med innskuddet.

Velg kryptoen som støttes av den tilsvarende plattformen

Feil adresse og nettverk

Før du sender inn en innskuddsforespørsel, sørg for at du har valgt nettverket som støttes av den tilsvarende plattformen. Ellers kan det føre til problemer med innskuddet.

Velg innskuddsnettverket som støttes av den tilsvarende plattformen i Innskuddsnettverk-feltet

For eksempel, du vil sette inn ETH til en BTC-adresse som ikke er kompatibel. Dette kan føre til problemer med innskuddet.

I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Feil eller manglende tag / memo / kommentar

Kryptoen du vil sette inn kan kreve at du fyller ut notat / memo / kommentar. Du finner den på innskuddssiden vår.

Du finner taggen på innskuddssiden vår

Hvis du finner en tag, skriv inn taggen i Tag-feltet på den tilsvarende plattformens uttaksside. Hvis du ikke finner Tag-feltet på den tilsvarende plattformen, kan du kontakte plattformens kundestøtte for å få hjelp.

Merk: hvis du skriver inn feil/manglende tag, kan det føre til problemer med innskuddet. I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Innskudd til smartkontrakt-adresse

Før du sender inn en innskuddsforespørsel, sørg for at du har valgt innskuddskontraktadressen som støttes av den tilsvarende plattformen. Ellers kan det føre til problemer med innskuddet.

Sørg for at innskuddskontraktadressen støttes av den tilsvarende plattformen

Innskudd av blokkjedebelønninger

Fortjenesten fra mining kan bare settes inn i lommeboken din. Du kan bare sette inn belønningen på kontoen vår når den er satt inn i lommeboken din, ettersom vi ikke støtter innskudd av blokkjedebelønninger.

Kombinerte innskudd

Når du vil gjøre et innskudd, må du sørge for at du bare sender inn én innskuddsforespørsel hver gang. Hvis du sender inn flere forespørsler til en enkelt innskuddstransaksjon, vil du ikke motta innskuddet ditt. I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Klarer ikke å nå minimumsbeløpet for innskudd

Før du sender inn en innskuddsforespørsel, må du sørge for at du setter inn minst minimumsbeløpet, som du finner på innskuddssiden vår. Ellers kan det føre til problemer med innskuddet.

Sørg for at du setter inn minst minimumsbeløpet som vises på innskuddssiden vår

Vi kan ikke behandle innskudd som er mindre enn minimumsbeløpet, og vi kan heller ikke reversere eller refundere transaksjonen.

Merk: Du finner minimumsinnskuddsbeløpet på siden med detaljer om innskudd for aktiva.

Ikke-støttet eller deaktivert mottaksplattform

Hvis innskuddet ditt ble sendt til en adresse som tilhører en annen plattform som er deaktivert eller ikke lenger støtter innskudd, kan det hende at midlene ikke blir kreditert OKX-kontoen din. I noen tilfeller kan aktivaene bli returnert til den opprinnelige lommeboken i stedet for til din egen konto. Ellers må du kontakte mottakerplattformens kundestøtte for å be om gjenoppretting.

Innskudd av ikke-omsettelige aktivaer

Hvis du setter inn midler som ikke støttes for handel eller innskudd på OKX, kan det hende at midlene ikke blir kreditert. Vennligst sjekk om det innsatte aktiva er omsettelig og støttes på OKX før du starter et innskudd. For mer informasjon, se artikkelen om ikke-omsettelige aktiva og finn ut mer om hvordan du tar ut ikke-omsettelige aktiva her.

Hvis ingen av de ovennevnte gjelder deg, kontakt kundestøtte ved å klikke på knappen nedenfor:

Ansvarsfraskrivelse
Dette innholdet er kun ment for informasjonsformål og kan omfatte produkter som ikke er tilgjengelige i ditt område. Det er ikke ment å gi (i) investeringsråd eller en investeringsanbefaling; (ii) et tilbud eller oppfordring til å kjøpe, selge eller holde kryptovaluta/digitale eiendeler, eller (iii) finans-, regnskaps-, juridisk eller skatterådgivning. Eiendeler i kryptovaluta/digitale eiendeler, inkludert stablecoins og NFT-er, innebærer en høy grad av risiko og kan variere betydelig. Du bør nøye vurdere om handel med eller det å holde kryptovaluta/digitale eiendeler passer for deg med tanke på din økonomiske situasjon. Vennligst ta kontakt med din juridiske/rådgiver innen skatt/investeringer for spørsmål om dine spesifikke forhold. Informasjon (inkludert markedsdata og statistisk informasjon, om noen) som vises i dette innlegget er kun til generell informasjonsformål. Selv om alle rimelige forholdsregler er tatt i utarbeidelsen av disse dataene og grafene, tas det ikke ansvar eller holdes ansvarlig for eventuelle faktafeil eller utelatelser som uttrykkes her. Både OKX Web3-lommebok og OKX NFT-markedsplass er underlagt separate vilkår for bruk på www.okx.com.

© 2026 OKX. Denne artikkelen kan gjengis eller distribueres i sin helhet, eller utdrag på 100 ord eller mindre av denne artikkelen kan brukes, forutsatt at slik bruk er ikke-kommersiell. Enhver gjengivelse eller distribusjon av hele artikkelen må også tydelig oppgi: «Denne artikkelen er © 2026 OKX og brukes med tillatelse.» Tillatte utdrag må henvise til navnet på artikkelen og inkludere kreditering, for eksempel «Artikkelnavn, [forfatternavn hvis aktuelt], © 2026 OKX.» Ingen bearbeidede verk eller annen bruk av denne artikkelen er tillatt.

Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet gis kun til informasjonsformål og kan omfatte produkter som ikke er tilgjengelige i ditt område. Det er ikke ment å gi (i) investeringsråd eller en investeringsanbefaling; (ii) et tilbud eller oppfordring til å kjøpe, selge eller holde kryptovaluta/digitale eiendeler, eller (iii) finans-, regnskaps-, juridisk eller skatterådgivning. Eiendeler i kryptovaluta/digitale eiendeler, inkludert stablecoins og NFT-er, innebærer en høy grad av risiko og kan variere betydelig. Du bør nøye vurdere om handel med eller det å holde kryptovaluta/digitale eiendeler passer for deg med tanke på din økonomiske situasjon. Vennligst ta kontakt med din juridiske/rådgivende/skatteekspert for spørsmål om dine spesifikke omstendigheter. Informasjon (inkludert markedsdata og statistisk informasjon, om noen) som vises i dette innlegget er kun til generell informasjonsformål. Selv om alle rimelige forholdsregler er tatt i utarbeidelsen av disse dataene og grafene, tas det ikke ansvar eller holdes ansvarlig for eventuelle faktafeil eller utelatelser som uttrykkes her. © 2026 OKX. Denne artikkelen kan gjengis eller distribueres i sin helhet, eller utdrag på 100 ord eller mindre av denne artikkelen kan brukes, forutsatt at slik bruk er ikke-kommersiell. Enhver gjengivelse eller distribusjon av hele artikkelen må også tydelig oppgi: «Denne artikkelen er © 2026 OKX og brukes med tillatelse.» Tillatte utdrag må henvise til navnet på artikkelen og inkludere kreditering, for eksempel «Artikkelnavn, [author name if applicable], © 2026 OKX.» Ingen bearbeidede verk eller annen bruk av denne artikkelen er tillatt.