Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Web Atau Aplikasi?

Dipublikasikan Pada 11 Feb 2026Diperbarui Pada 22 Feb 2026Baca 2 mnt2

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan situs web atau aplikasi OKX, silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut terlebih dahulu:

Gunakan Browser Incognito

Coba akses OKX menggunakan mode incognito di browser.

Hapus Cache Atau Data

Untuk Android

  • Buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi OKX > Penyimpanan.

  • Pilih Bersihkan Cache terlebih dahulu. Jika masalah masih berlanjut, pilih Hapus Data (tindakan ini akan membuat Anda keluar, tetapi memperbaiki banyak bug mendalam).

Untuk iOS

  • Tidak ada "Bersihkan Cache" langsung, tetapi tindakan menghapus dan menginstal ulang aplikasi memberikan hasil yang sama.

Untuk Browser

  • Buka pengaturan browser.

  • Temukan bagian Privasi atau Hapus Data Penelusuran.

  • Pilih Cookie dan File yang Disimpan dalam Cache, lalu konfirmasikan untuk menghapusnya.

Pembersihan cache sangat membantu ketika aplikasi kripto terus crash saat memulai atau setelah update.

Instal Ulang Aplikasi OKX

Jika aplikasi OKX Anda masih tidak berfungsi setelah update dan pembersihan cache, saatnya untuk menghapus/menginstal ulang:

  • Hapus aplikasi OKX dari perangkat.

  • Mulai ulang ponsel.

  • Unduh versi terbaru lagi dari toko aplikasi resmi.

Catatan: Selalu cadangkan frasa pemulihan atau kredensial masuk sebelum menghapus instalasi, terutama untuk aplikasi wallet.

Ganti Jaringan

Coba ganti jaringan (misalnya, dari data seluler ke Wi-Fi atau sebaliknya) untuk mengesampingkan masalah koneksi jaringan.

Hubungi Dukungan

Jika masalah masih berlanjut setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, silakan hubungi Asisten OKX untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.